どうも、管理人のけいすけです。
ゲームウィズ（GameWith）は様々なゲームの攻略情報を扱うサイトです。
ゲームウィズには掲示板・コミュニティ・コメント欄などユーザーが書き込みを行えるコンテンツが複数あります。
中にはゲームウィズへの会員登録なども不要で、匿名で書き込める板もあり、状況としてはいつネットトラブルに巻き込まれてもおかしくない危険性が付いて回ります。
普通に交流を楽しむ分には問題ありませんが、万が一ゲームウィズ掲示板でトラブルに巻き込まれてしまった場合の対処方法をまとめます。
ゲームというカテゴリーの性質から起こってしまうネットトラブルもあります。
今回はゲームウィズのサイトに焦点を絞り、掲示板トラブルに巻き込まれてしまった場合の対処法、特に削除依頼の手順を調べてゆきます。
ゲームウィズを利用している方、ゲームウィズを使ってないにも関わらずトラブルに巻き込まれてしまった方、様々な立場の方にお役立ていただけると思いますので、ぜひお読みください。
そもそもゲームウィズってどんなサイト？
ゲームウィズは2013年に開設されたゲーム（コンシューマー・ソーシャル問わず）の攻略情報サイトです。
この2013年という時期は同業他社のサイトと比べても早い発足で、業界の先駆けとも言える存在です。
ゲームウィズは人気ゲームの攻略サイト群
ゲームウィズは人気ゲームの攻略記事をリアルタイムで発信しています。
従来のゲーム情報媒体としては電撃・ファミ通などの雑誌や攻略本が主でしたが、紙媒体であるがゆえの情報の遅さや、メーカー側への配慮で全ての情報が公開できないなどの制約が存在します。
ネットが登場してからは出版社とは関係がない、ファンによる有志の攻略サイトが登場しましたが、こちらは情報更新がファンの熱意に委ねられている為、データが体感のものであったり、飽きによる更新停止などの信頼性の低さがネックです。
ゲームウィズは企業が運営し、雇用されたライター陣が執筆を行うという体制を揃えたことで、出版社に迫る信頼性・継続性と、ネットならではの速報性を兼ね備えたゲーム攻略情報を提供します。
取り扱うゲームタイトルは、コンシューマーゲーム（家庭用ゲーム機ソフト）やソーシャルゲームの垣根にとらわれず、人気の高いゲームを網羅しています。
ゲームウィズが発足した2013年以降に新作・リメイク・リマスターとして発売・発表された人気ゲームが対象ですが、型落ちとなったゲーム機であるPS3・ニンテンドーDS用のソフトはトップページから非表示となっています。
「過去の名作」についての記事が読めないことで同業他社のサイトに比べて情報量の少なさが目立つ一方、最新のゲームについては情報が充実しています。
ゲームウィズの運営会社について抑えよう
ゲームウィズの運営会社は、六本木ヒルズにオフィスを構える株式会社GameWithです。
事業はほぼゲームウィズの運営一本に絞られていますが、eスポーツの実業団も運営しています。
ゲームウィズの世界展開にも積極的で、ゲームウィズには既に英語版・繁体字版が存在しています。
ゲーム好きで有名な、女優の本田翼氏を起用したCMで会社の知名度が上がってきています。
創業者は青年実業家の今泉卓也氏です。学生時代から起業に携わり、2013年に株式会社GameWithを創業しました。
ゲームウィズの発展は目まぐるしいものの、急速な事業拡大による歪みも起きており、いくつかの不祥事を起こしています。
- 記事の盗用
- 非公認ツールの使用
盗用トラブルの際には、先方への不誠実な態度がTwitterで告発されたことで社会の信頼を失いかけ、慌てて謝罪に出向くなど後手後手の対応に追われました。
非公認ツール使用の際には速やかな公表と当該社員の処分が発表されましたが、トラブルを起こした一個人の責任よりも、会社側の管理の甘さに原因があるでしょう。
こういった失敗を経て、現在の株式会社GameWithは社会的な常識やモラルを兼ね備えた企業に成長していることが期待されますが、ネット系企業のユーザー対応は往々にして粗があるものです。
削除依頼に際しては、対応が遅い・雑であるといった態度が見え隠れする場合は、こちら側も厳しい態度で臨む姿勢が必要になります。
ゲームウィズ掲示版の削除依頼方法
ゲームウィズ掲示版でトラブルに巻き込まれた場合の、削除依頼方法をまとめます。
ゲームウィズ掲示板とは？いくつかあるコミュニケーションツール
ゲームウィズには掲示板の他に、いくつかユーザー参加型のコンテンツが存在します。いずれもネットトラブルが発生する可能性のある場です。
- コミュニティ
- 掲示板
- 各記事のコメント欄
コミュニティはゲームウィズに会員登録・ログインすることにって利用できる簡易SNS機能で、ユーザー別にどのゲームに興味があるかが全体公開され、ゲームを通して交流を楽しむ場です。
掲示板は各ゲームごとに用意されています。
- 雑談・質問掲示板
- フレンド募集掲示板
- 〇〇報告掲示板
雑談や質問をしたり、ゲーム内のフレンドやアイテムトレードの募集、ガチャなどの確率で手に入るものの報告などを行える場が用意されています。
また、ゲームウィズには掲示板とは別に各記事ごとにコメント欄が設けられており、そのページのゲームや情報について語り合えるようになっています。
掲示板とコメント欄については文字のみの投稿であれば会員登録・ログインは必要なく、匿名での利用が可能です。
ただし、画像の添付を利用する場合にログインを求められる場合があります。
ゲームウィズ掲示板の削除依頼フォーム
ゲームウィズ掲示板・コメント欄・コミュニティなどでトラブルに巻き込まれた場合の、削除依頼フォームへのアクセス手順をご紹介します。
ゲームウィズの各ページの最下部（フッター）に共通のメニューがありますので、最右にある、
- お問い合わせ
をクリックします。
「お問い合わせ前にご確認ください」から始まる説明文とよくあるご質問へのリンクが長々と続きますが、スクロールしてゆくと「お問い合わせフォーム」があります。
フォームまでの導線が1クリックと分かりやすく、問い合わせ内容別にリンク先が分かれているようなこともないので、他社と比較しても良い意味でシンプルなフォームです。
削除依頼フォームの記入方法
各項目を記入してゆきます。
- お問い合わせのカテゴリ（不具合報告／ご意見・ご要望／通報／その他 ）
- 対象URLのページ
- 攻略ゲームタイトル
- サービス名
- 画像を添付
- お問い合わせ内容
- お名前
- Eメールアドレス
必須項目はカテゴリと最後の3つのみですが、ゲームウィズ側に正確に訴えが通じるように、できるだけ多くの項目を埋めた方が良いでしょう。
「お問い合わせのカテゴリ」は「通報」を選択します。
URL・ゲームタイトル・サービス名も一通り埋めましょう。
掲示板の場合は「サービス名」の部分に問題投稿の投稿者名・レス番（投稿者名の右に書かれている番号）も書き添えます。
画像（スクリーンショット）の添付はしなくても良いですが、トラブルが発生した場合には、証拠としてスクリーンショットを保存しておくという対策は有効です。
お問い合わせ内容には、問題点を法律やゲームウィズ利用規約などと照らし合わせて指摘する文章を書きましょう。
記入したお名前・Eメールアドレス宛にゲームウィズから返答が来るものと考えられます。
よくあるご質問も読もう
先ほどスルーしたよくある質問ですが、こちらのリンクの中で、
- Q.不快な投稿がある、不快なユーザーをブロックしたい
という質問には目を通しておいた方が良いでしょう。
該当リンクをクリックすると、ヘルプの「ユーザートラブルについて」というページに移動します。
- 詳細
という部分に本文が隠されていて、一見すると見づらいページになっています。それぞれの項目の「詳細」をクリックすると本文が表示されます。
- 運営の対応について
- トラブルを防ぐために留意すること
- 嫌がらせを受けた場合
- 不快な投稿がある場合
- なりすましに関する対応
- 上記で解決しない場合
一部には「トラブルを避ける為に〇〇をしない」「不快な相手はブロックして見ないようにする」といった基本的な注意も書かれています。
削除依頼を送るほどに問題がこじれている場合はこの限りではないことが多いです。
- 「嫌がらせを受けた場合」
- 「上記で解決しない場合」
の部分が特に参考になるでしょう。
ゲームウィズ掲示版への削除依頼する際の注意点
ゲームウィズ掲示版への削除依頼を通りやすくするために、運営者の傾向を掴み、こちらの正当性を冷静に訴えられるように作戦を立てましょう。
規約とルールを把握する
ゲームウィズの各ページのフッター部分に利用規約へのリンクがあります。
- 第９条(禁止事項)
の各項目がインターネット上の様々なトラブルを網羅しており、削除依頼の際にこちらを根拠にすると筋の通った主張となり、削除が通りやすくなります。
なお、会員が以下の行為をした場合、直ちに本サービスの利用停止、プロフィール情報をはじめとする会員が掲載した内容の削除等の措置を取らせていただくことがあります。
とありますので、問題投稿も「会員が掲載した内容の削除」にあたると解釈できます。
ゲームウィズで対応できない範囲
勘違いされやすいのが、ゲームウィズはあくまで攻略記事を掲載しているサイトであり、ゲームの運営者ではないということです。
ゲームウィズの掲示板やコミュニティで知り合ったフレンドであっても、嫌がらせを受けたりゲーム内アイテムをだまし取られたりといったトラブルについては、ゲームウィズが対応できる範疇を超えてしまっています。
遊んでいるゲーム内で発生したトラブルについては、ゲームウィズではなく該当するゲームの運営者に問い合わせましょう。
今回ご紹介した削除依頼の有効範囲は、あくまでゲームウィズ掲示板の中で起きている誹謗中傷や違法行為のみということになります。
問題のユーザーがゲームウィズに居座り続けていて、他の人の為にも排除したいといった意図の報告も考えられますが、ゲームウィズにとっては自社の管轄外で起こったトラブルは確認のしようがありません。
報告を行っている側が嘘である可能性も考えられるため、そのような私怨的な削除依頼は通らない可能性が高いです。
感情的にならない
これもまた勘違いしやすいのですが、問題の書き込みをした犯人と掲示板の運営者を同一視してしまい、削除依頼の段階で運営者に感情的な言葉をぶつけてしまう人が多いです。
しかし、本来の敵は問題の書き込みをした犯人です。
削除依頼の段階では運営者には何も落ち度がなく、こちらはお願いをする立場です。
また「とても傷つきました、どうにかしてください」といった感情的なコメントは第三者から見ると評価が難しく、悪質クレーマーの印象すら持たれてしまいます。
削除依頼では、問題の書き込みがゲームウィズ掲示版の利用規約や、日本の法律・条例に抵触していることを冷静に訴える態度が大切です。
まとめ
ゲームウィズ掲示板の削除依頼方法についてまとめました。
ゲームウィズの削除依頼フォームは非常に分かりやすい場所にあり、用意された項目も情報の整理がしっかり取れる作りになっています。
ネットトラブルが社会問題化していた2010年代のサイトらしく、そういったトラブルありきの受け入れ態勢が整っています。
しかし、ハード面だけ見れば好感が持てるものの、それを受けるソフト面・対応する「中の人」の対応が悪ければ意味がありません。
ゲームウィズは過去にトラブル対応・謝罪に失敗している事例がありますので、返事が遅い・来ない、対応がずさんであるといった態度が見えるようであれば、より強めに主張していく覚悟も必要です。
できればそのようなトラブル・削除依頼とは無縁のままゲームを楽しめれば、それに越したことはないのですけどね。
