どうもけいすけです。
この記事では5chなどの専ブラを利用していて「板が見られなくなった」「レスが書き込めなくなった」という場合の対処法についてまとめています。
また、専ブラで障害が起きた際には「どこへ問い合わせをすればいいのか？」というのも気になる部分ですが、そちらについても詳しく解説をおこなっています。
専ブラ歴が短く、障害が起きる原因やその対処法が分からないという方はぜひ参考にしていってください。
専ブラというのは「専用ブラウザ」の略称で、5chや2chなどのネット掲示板を閲覧する際によく使われています。
そんな専ブラを利用していて何かしらの障害が起きたとき、どこへその不具合を問い合わせればいいのか分からないといった方も多いはずです。
そこで、ここでは専ブラに関する基礎知識から障害発生時の対処法まで詳しく解説をおこなっていきます。
専ブラを利用していて何かトラブルが発生した際の参考になりますので、ぜひ最後までこちらの内容をご覧になっていってください。
専ブラ障害時の問い合わせ先とは？
専ブラ障害時にどこへ問い合わせればいいのか？というのは利用している専ブラによって異なります。
そこで、まずは専ブラに関する基礎的な知識から学んでいきましょう。
そもそも専ブラとは何か？を知ることでトラブルの対処方法が分かってくるはずです。
そもそも専ブラとは何か？
専ブラとは「専用ブラウザ」の略称で、主に5chや2chの閲覧や書き込みをスムーズにおこないたい人が利用するものです。
5chや2chの専ブラは通常のブラウザと異なり、スレッドや板の更新情報が見やすくなっているところが特徴に挙げられます。
また、中にはお気に入りの板やスレッドを登録しておける専ブラなどもありますが、こうした機能は専ブラによって違います。
対応するパソコンやスマホに関しても専ブラごとに異なりますので、利用する際には相性の良い専ブラを選ぶことが大切です。
つまり、一言で専ブラといってもその種類はひとつだけでなく、いろいろなものがあるということです。
そのため、「専ブラで障害が起きた」といってもその原因をひとつにまとめることは出来ません。
ただ、専ブラで障害が発生したというとだいたい似たような不具合が多いので、次にその代表的な障害についてご紹介していきたいと思います。
専ブラで起きる障害について
専ブラを利用していて起こる主な障害は以下の通りです。
- 板情報を読み込まなくなった
- スレッドが見られない
- レスが書き込めなくなった
- 画像を読み込まない、または画像のアップロードができない
- 専ブラを開くとフリーズして動かない
専ブラは普通のブラウザで5chや2chを閲覧するよりもスレや画像を見やすくするために開発されたものですが、利用していると上記のような障害にみまわれるときもあります。
こうした障害が発生したときにはどうすればいいのか？という疑問もあると思いますが、これに関しては障害の原因によって問い合わせ先が変わってきます。
ということで、次に専ブラに障害が起きたときの問い合わせ先について見ていきましょう。
専ブラ障害時の問い合わせ先は各ブラウザの運営・開発元か閲覧している掲示板
専ブラを利用していてスレッドやレスが見られなくなった場合には、まずその原因から突き止める必要があります。
ただ、前提として以下のことを理解しておいてください。
- 専ブラ側に原因がある：専ブラ運営会社や開発元に問い合わせ
- 5chや2chなど掲示板側に原因がある：各掲示板に問い合わせ
(自分が利用しているデバイスに問題がある場合は、自ら原因を突き止めて対処する)
ご覧のように専ブラ側に不具合があれば専ブラの運営会社や開発元に問い合わせをすることになりますが、見ている掲示板自体に問題がある場合は5chや2chといった掲示板まで問い合わせることになります。
なお、この原因を突き止めるための方法としては、ツイッターを活用するのがもっとも手っ取り早いのでおすすめです。
ツイッター上で利用している専ブラの名前と「障害」「エラー」「不具合」といった言葉を組み合わせて検索すれば、同じような障害にあっている人がすぐに見つかります。
また、同じような不具合を報告しているツイートがなければ「自分だけの問題である」ということも分かるので、まずはこの方法を試してみてください。
そして、仮に専ブラ側に問題があるとすれば専ブラの運営・開発元まで問い合わせをおこないましょう。
ちなみに5chの専ブラの中でも有名なのが「JaneStyle」ですが、こちらの場合における問い合わせ先を見ていきたいと思います。
5ch専ブラ「JaneStyle」の問い合わせ先
2009年からリリースされていて、利用者数も多いとされている専ブラが「JaneStyle」です。
「JaneStyle」のように運営元の会社がしっかりと公開されていれば、連絡先を調べることも容易です。
「JaneStyle運営会社HP」
http://janesoft.net/about.html
ご覧のように会社宛てのメールアドレスが記載されていますので、障害が直らないときなどには問い合わせをしてみてください。
なお、このメールアドレス以外に、カスタマーサポートセンターのような連絡先はありません。
「JaneStyle」専用掲示版で障害情報をチェック
会社宛てに問い合わせを行うのはちょっと、、という方は掲示版を見るのが得策です。
JaneStyle専用掲示版がありますので、ユーザー同士で障害が発生している事を共有し合うのも得策です。
「ジェーンBBS」
http://jbbs.shitaraba.net/internet/8173/
自分で原因と対処法を調べるのであれば、JaneStyleの使い方を詳しく解説したオンラインヘルプページがありますので、そちらも参考になるかと思います。
「JaneStyleオンラインヘルプ」
http://janesoft.net/janestyle/help/index.html
このように、専ブラに障害があった場合はその開発元の会社に問い合わせをするのがベターな方法です。
もちろん5chや2chといった掲示板に問題があった場合はそちらまで問い合わせをおこなうことになります。
ということで、次にほかの専ブラにおける問い合わせ先もいくつか見ていきましょう。
そのほかの専ブラの問い合わせ先
ここでは先ほどご紹介したJaneStyle以外の専ブラで、問い合わせ先が分かるものに関してその情報をまとめました。
- BB2C
運営会社：INFOCITY Inc,
問い合わせ先：https://infocity.co.jp/technicalform.html - ChMate
運営会社：AIRFRONT.Inc.
問い合わせ先：https://www.airfront.co.jp/contact.html
こちらの2つの専ブラは知名度が高く、利用している方も多いかと思います。
どちらもソフトウェア開発関係の会社がリリースしている専ブラなので、問い合わせ先が公開されているというのが特徴的な部分と言えるでしょう。
ちなみにほかの専ブラですと以下のようなものがいくつか挙げられます。
- twinkle
- 2tch
- mae2ch
- En2ch
- Ciisaa
こうした専ブラも使い勝手はいいのですが、開発元の会社情報などがアプリストアに記載されていないため、問い合わせ先を調べる方法がありません。
アプリのレビュー欄に障害の内容などを書き込めば対応してくれるかもしれませんが、すぐに連絡が取れるとは限らないのでその点は理解しておきましょう。
専ブラで障害が起きる原因と対処法
次は専ブラで障害が起きる原因と対処法についてご紹介していきます。
自分で対応できるレベルの不具合であれば、こちらを参考にしながら色々と試してみてください。
専ブラで障害が起きる原因
専ブラで障害が起きる原因としてはこのようなものが考えられます。
- 専ブラのソフトウェア自体に不具合がある
- 利用するデバイスに問題がある
- ネット環境、接続の確認
- 5chや2chのサーバーダウン
- 単純にスマホやパソコンが重い
一番可能性が高いのは「専ブラ自体の不具合」です。
現在のところリリースされている専ブラは、何度も修正を加えながら更新されていきます。
そのため、障害が起きた際にはアプリのレビュー欄や問い合わせ先などにその不具合の内容を伝えることが重要です。
その次に多いとされるのが専ブラを利用するデバイスの問題となります。
また、専ブラに障害があると感じたときには、意外と自分が利用しているスマホに問題があるケースも多いです。
この原因に関してはキャッシュやクッキーの削除といった簡単な対処で問題が解決することもありますので、まずは一度試してみましょう。
そしてネット環境によっても専ブラの障害というのは起こります。
自分が使っているWi-Fiの強さが原因となる場合もあるので、上手く繋がらないときにはキャリアのデータ通信を使って接続を試みてください。
それでもダメならネット環境ではなくほかに原因があると判断できます。
専ブラでもなく自分のデバイスの問題でもない場合は、そもそも5chや2ch自体のサーバーがダウンしている可能性も考えてみましょう。
閲覧している専ブラの大元にあたる5chや2chがサーバーダウンしていると、当然のことながら板情報やスレッド内容を見ることが出来ません。
なお、それでも原因が分からないときには単純にスマホやパソコン自体が重いだけといった可能性もあります。
一度、いらないデータやアプリなどを削除してから専ブラへと再度繋いでみると改善されることもありますので、そちらもぜひおこなってみてください。
専ブラで障害が起きた際の対処法
専ブラで障害が起きたときは、原因に合った対処法が必要となります。
なお、専ブラ自体の不具合はこちら側でどうしようもないので、ここでは自分で出来る対処法について解説していきます。
自分で出来る対処法としては以下の4つが挙げられます
- 専ブラをインストールし直す
- アップデートをおこなう
- デバイスのキャッシュやクッキーを削除する
- パソコンのファイアウォール設定を変更する
まずは専ブラをインストールし直すというのがもっとも手っ取り早いです。
これで改善がされなければ専ブラ自体の不具合か、自分が使っているスマホやパソコンに問題があると判断できます。
また、スマホアプリで専ブラを利用している場合はアップデート情報も参考にしてみてください。
アップデートをすることによって問題が解決することも多々あります。
この2つをおこない、さらに専ブラ自体の問題でもない場合はデバイスのキャッシュやクッキーを一度削除してみましょう。
余計な情報がデバイスに溜まっているとアプリが動かなくなることも考えられます。
あとはファイアウォール設定を変更するというのも有効な方法です。
専ブラからのアクセスを許可するよう設定をおこなうことで、スムーズに接続されるようになるかもしれません。
こうした対処法をすべて試した上で、それでも障害が直らない場合は先ほどご紹介したような問い合わせ先まで連絡をしてみてください。
メジャーな専ブラを利用するのがベスト
専ブラに障害が発生する原因と対処法についてご紹介してきましたが、いろいろなケースを考えるとやはりメジャーどころの専ブラを利用するのがベストです。
問い合わせ先が明確に分かっているような専ブラであれば、たとえ何かが起きても連絡をして解決できる可能性があります。
しかし、問い合わせ先が分からない専ブラの場合はその対処法が使えません。
多くの人の場合、専ブラの中身までイジって障害を直すことは難しいわけですから、こうしたことを踏まえてもメジャーな専ブラを利用するのが一番と言えるでしょう。
総括
5chや2chの専ブラを利用していて障害が発生した場合はどうしたらいいのか？という疑問に対して解説をおこなってきました。
ご覧いただいたように専ブラの中には問い合わせ先が分かるところもありますので、初心者の方はひとまずそういった専ブラを利用するようにしましょう。
また、専ブラの障害には自分で対処できるレベルのものもあります。
軽度の障害であれば専ブラをインストールし直したり、デバイスの情報を変更したりするだけで改善されますので、ぜひ試してみてください。
